CallBee(콜비) 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 콜플로우(대표자: 김태훈, 사업자등록번호: 648-23-01760, 이하 "회사")가 회원에게 제공하는 CallBee(콜비) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"라 함은 회사가 개발하여 제공하는 서비스 일체로서, 회원은 모바일 애플리케이션(이하 "앱")을 통하여 서비스를 이용할 수 있습니다. 회원은 서비스를 통하여 스마트폰에 저장된 통화 녹음파일을 분석하여 일정·할 일·통화 요약으로 자동 정리하는 등 제9조에 규정된 서비스를 이용할 수 있습니다.
"회원"이라 함은 앱을 통하여 회원가입 절차를 완료한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
"통화 녹음파일"이라 함은 회원의 스마트폰에 이미 저장되어 있는, 회원이 통화 상대방과 통화한 내용의 녹음 오디오 파일을 의미합니다. 통화 녹음파일에는 회원이 대화 당사자로 포함되어 있어야 합니다. (회사의 앱은 통화를 직접 녹음하지 않으며, 스마트폰이 생성한 기존 녹음파일을 읽어 분석합니다.)
"분석 결과"라 함은 통화 녹음파일을 음성-텍스트 변환(STT) 및 인공지능 분석을 거쳐 추출한 일정, 할 일, 통화 요약 등의 정보를 의미합니다.
본 조에 정의되지 아니한 용어는 회사의 서비스 안내 또는 기타 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 앱에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.
회원가입 시 본 약관에 동의한 경우, 회원은 동의한 때로부터 본 약관의 적용을 받습니다. 회원이 앱에서 동의 표시를 한 경우 본 약관에 대한 동의 의사로 간주됩니다.
회사는 본 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정내용, 개정 사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 앱의 초기화면 또는 연결화면을 통해 공지합니다.
회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원이 개정 약관의 효력 발생일 이전에 탈퇴하지 않거나 서비스를 계속 이용하는 경우, 회사는 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 명시되지 않은 사항에 대해서는 개인정보보호법, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법 기타 대한민국 관련 법령에 따릅니다.

제5조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원이 가입 시 등록한 휴대전화번호 또는 앱 내 알림 등 회원이 수신에 동의한 수단을 통해 통지할 수 있습니다.
회원 전체에 대한 통지는 앱 내 공지화면에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 게시기간을 연장합니다.

제6조 (이용계약의 성립)

서비스 이용을 희망하는 자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회원가입 절차에 따라 이용신청을 하며, 회사가 이를 승인함으로써 이용계약이 성립됩니다.
회원가입 시 본 약관 및 개인정보 처리방침에 대한 동의는 앱의 동의 화면에서 각 항목에 체크하거나 동의 버튼을 누름으로써 완료됩니다.

제7조 (회원 정보의 제공 및 변경)

회원은 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 발생한 불이익은 보호받지 못합니다.
회원은 제공한 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 미수정으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 관하여는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
회사는 관련 법령, 본 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제2장 서비스 이용 및 운영

제9조 (서비스의 내용) 전면 재작성 — Vito와 다름

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

스마트폰에 저장된 통화 녹음파일을 음성-텍스트로 변환(STT)하는 기능
변환된 텍스트를 인공지능으로 분석하여 일정, 할 일, 통화 요약을 자동으로 추출·정리하는 기능
추출된 일정·할 일을 앱의 달력 및 목록으로 제공하고, 마감/약속 시각에 알림을 제공하는 기능
동일 상대방과의 기존 약속과 비교하여 중복·취소·변경을 판단·정리하는 기능
화자 식별(본인 음성 구분)을 통한 분석 정확도 향상 기능
기타 회사가 추가로 정하여 앱에 공지하는 기능

회사는 필요한 경우 서비스의 종류 및 내용을 수정·추가할 수 있으며, 이 경우 앱을 통해 공지합니다.

제10조 (서비스 제공 및 유료 서비스)

회사가 제공하는 서비스에는 무료 서비스와 유료 서비스가 있습니다.
유료 서비스의 결제는 Google Play 인앱 결제 등 회사가 정한 방법으로 이루어지며, 요금·이용기간 등 세부 내용은 결제 화면에 표시됩니다.
회원은 결제 시 입력한 정보에 대하여 책임을 지며, 오입력·결제 오류 등으로 발생하는 책임을 부담합니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

유료 서비스의 청약철회 및 환불은 Google Play의 환불 정책 및 「콘텐츠산업 진흥법」·「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
정기결제(구독형) 이용권을 해지하는 경우, 다음 결제분부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 이용기간은 환불되지 않고 해당 기간 만료일까지 이용할 수 있습니다(잔여 기간의 일할계산 환불은 제공하지 않습니다).
일회성·소비성 상품(예: 통화 일괄 문자변환 등)은 그 성질상 제공이 개시되거나 회원이 이미 이용한 경우 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
회원이 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 관련 법령이 정하는 기간 내에 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
구체적 환불 절차는 Google Play 결제 내역을 통한 환불 요청 또는 회사 고객센터(callflow.ops@gmail.com)를 통해 진행됩니다.

제12조 (서비스 이용 준칙 및 통화 상대방 보호)

회원은 통화 녹음파일 및 분석 결과에 포함된 프라이버시·개인정보·영업비밀 등이 제3자에게 유출되지 않도록 보관·관리에 주의하여야 합니다.
회원은 통화 녹음 및 그 이용이 「통신비밀보호법」 등 관련 법령에 위반되지 않는 범위(회원 본인이 대화 당사자인 통화에 한함)에서만 서비스를 이용하여야 합니다.
회원은 분석 결과를 통화 상대방의 동의 없이 제3자에게 전송·배포·공유·양도·대여할 수 없습니다.

제13조 (통화 녹음파일의 처리) 전면 재작성 — 서버 미보관이 핵심

회사는 제9조의 서비스를 제공하는 과정에서 회원의 통화 녹음파일을 회사의 서버로 전송하여 음성-텍스트 변환에 사용합니다.
음성-텍스트 변환이 완료되면 전송된 통화 녹음파일(오디오)은 회사 서버에서 즉시 삭제되며, 회사는 오디오 파일을 별도로 저장·보관하지 않습니다. 서비스 과정에서 추출된 분석 결과(일정·할 일·요약)는 원칙적으로 회원의 스마트폰(앱) 내에 저장됩니다.
음성-텍스트 변환 및 인공지능 분석을 위하여 통화 녹음파일 및/또는 변환 텍스트가 회사가 이용하는 음성인식·인공지능 처리 사업자(국외 포함)에 전송될 수 있으며, 그 세부 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
화자 식별을 위한 본인 음성 특징값(성문)은 분석 정확도 향상 목적으로만 사용되며, 회원 본인을 위한 서비스 제공 목적 외로 사용하지 않습니다.

제14조 (서비스 이용을 위한 권한) 우리 권한에 맞게 수정

회원이 서비스를 이용하기 위해서는 앱에 다음 권한을 허용하여야 합니다: 통화 녹음 파일 접근(오디오), 전화 상태, 연락처. 또한 통화 종료 후 지연 없는 자동 정리를 위해 배터리 사용 최적화 제외 및 알림 권한을 허용할 것을 권장합니다.
회사는 본 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고 회원의 통화 녹음파일 또는 분석 결과를 제3자에게 공개·제공하지 않습니다.

제15조 (서비스의 이용시간)

회사는 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
회사는 시스템 유지·보수, 장애 해결, 설비 교체 등 합리적 사유가 있는 경우 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 계획된 작업은 사전에, 부득이한 경우 사후에 공지합니다.

제16조 (정보 제공 및 광고)

회사는 서비스 운영·개선에 필요한 정보를 앱 게시 또는 회원이 동의한 수단으로 제공할 수 있습니다.
회원은 수신을 원하지 않을 경우 설정을 통해 수신을 거부할 수 있습니다(거래 관련 필수 안내 제외).

제3장 계약당사자의 의무

제17조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 권리·의무를 신의에 따라 성실히 이행합니다.
회사는 회원의 정당한 의견·불만을 신속히 처리하며, 곤란한 경우 사유와 일정을 통보합니다.
회사는 개인정보 보호를 위한 보안 조치를 강구하고 개인정보 처리방침을 준수합니다.

제18조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

허위 또는 타인의 정보로 회원가입을 하는 행위
회원 본인이 대화 당사자가 아닌 통화 녹음파일을 서비스에 이용하거나 회사에 제공하는 행위
관련 법령(통신비밀보호법 등)에 위반하여 취득·녹음된 통화 파일을 이용하는 행위
분석 결과를 통화 상대방의 동의 없이 무단으로 제3자에게 공유·전송·배포하는 행위
계정을 타인에게 판매·양도·대여하거나 이용을 허락·알선하는 행위
회사 또는 타인을 비방·명예훼손·협박하는 행위
기타 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위

제4장 이용제한 및 계약해지

제19조 (서비스 이용제한)

회사는 회원이 제18조의 금지행위를 한 경우, 사전 통지 후 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다(긴급한 경우 사후 통지).
회원은 제재에 대해 사유·증빙을 제출하여 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 인정되면 즉시 제재를 해제합니다.

제20조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

회원은 앱의 회원탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 신청이 접수되면 이용계약은 종료됩니다.
회원이 탈퇴하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 보존이 요구되는 경우를 제외하고 회원의 개인정보 및 서버에 저장된 회원 관련 정보(계정 정보, 화자 식별값 등)를 지체 없이 파기합니다.(분석 결과는 회원의 스마트폰에 저장되어 있으므로 앱 삭제 시 함께 삭제됩니다.)
회원 탈퇴 시 이미 결제한 이용권은 환불되지 않으며(제11조), 자동결제는 중단됩니다.

제5장 기타

제21조 (손해배상)

회사의 책임 있는 사유로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상합니다. 다만 무료 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
회원이 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 회원이 이를 배상하여야 합니다.

제22조 (면책)

회사는 천재지변, 기간통신사업자의 서비스 중지, 제3자의 귀책 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
회사가 제공하는 분석 결과는 인공지능이 통화 녹음을 변환·해석하여 생성한 것으로, 발음·어조·억양·잡음 등에 따라 실제 통화 내용과 다를 수 있습니다. 회사는 분석 결과(일정·할 일·요약)의 정확성·완전성을 보증하지 않으며, 회원은 중요한 일정은 직접 확인하여야 합니다. 분석 결과의 오류·누락으로 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애·손해에 대하여 책임지지 않습니다.
회사는 회원이 분석 결과를 통화 상대방의 동의 없이 무단으로 제3자에게 전송·배포·공유하는 경우 발생하는 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제23조 (분쟁의 해결)

본 약관 및 서비스와 관련한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 민사소송법에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 24일부터 적용됩니다.

사업자 정보

상호: 콜플로우 | 대표자: 김태훈 | 사업자등록번호: 648-23-01760

주소: 경기도 고양시 덕양구 서오릉로 644, 408호(원흥동, 휴로스센트럴302)

문의: callflow.ops@gmail.com | 010-3551-9867